Эхлэл        Байгаль орчин        Боловсрол        Гэмт хэрэг        Гэр бүл        Нийслэл        Орон нутаг        Хөдөө аж ахуй         Хууль, эрхзүй        Шашин        Эрүүл мэнд
Image
Түмний төлөөх “ХАШГИРААН”
Image
“НЭГ ХОТ-НЭГ СТАНДАРТ” ЗӨВЛӨГӨӨНИЙГ УЛАМЖЛАЛ БОЛГОН ЗОХИОН БАЙГУУЛНА
Image
“МАЛЫН ХУЛГАЙН ГЭМТ ХЭРГЭЭС УРЬДЧИЛАН СЭРГИЙЛЭХ, МАЛ СҮРГИЙГ ГЭМТ ХАЛДЛАГААС ХАМГААЛАХ НЬ” ЗӨВЛӨГӨӨН БОЛЛОО
Image
“ДЭД БҮТЦИЙН ТӨВ” ТӨСЛИЙН ҮЙЛ АЖИЛЛАГААТАЙ ТАНИЛЦЛАА
Image
НАЙМАН АЙМАГ ХУВАНЦАР ХОГ БУТЛАГЧ МАШИНТАЙ БОЛЛОО
Image
БАЙГАЛИЙН УРГАМЛЫН ТУХАЙ ХУУЛИЙН ШИНЭЧИЛСЭН НАЙРУУЛГЫН ТӨСЛИЙГ УИХ-Д ӨРГӨН БАРИЛАА
Image
НЭМГ-ЫН ЭРДЭМ ШИНЖИЛГЭЭНИЙ ХУРЛЫН ШИЛДЭГ ИЛТГЭЛҮҮД ШАЛГАРЛАА
Image
НҮБ-ЫН XVI ЗАГВАР ХУРАЛДААН “MONGOLIA MUN 2019” АМЖИЛТТАЙ ЗОХИОН БАЙГУУЛАГДЛАА
Image
"ТӨРИЙН АЛБАНЫ МЕНЕЖМЭНТИЙН ХӨГЖИЛ" ФОРУМ БОЛЖ БАЙНА
Image
АВТОМАШИН БОЛОН ТҮҮНИЙ ЭД АНГИЙГ ХУЛГАЙЛДАГ БҮЛЭГ ЭТГЭЭДҮҮДИЙГ БАРИВЧИЛЖЭЭ
Image
ЗАРИМ БАЙГУУЛАМЖИЙГ НИЙСЛЭЛИЙН ӨМЧИД БҮРТГЭВ
Image
Л.ОЮУН-ЭРДЭНЭ: АЛБАНЫ МАШИНЫГ ХУВИЙН ХЭРЭГЦЭЭНД АШИГЛАХГҮЙ БАЙХЫГ ЗАСГИЙН ГАЗРЫН ХУРАЛДААНААР ЯРИЛЦАНА
Image
ДАРГЫН ХҮҮХЭД ДААРЧ БОЛОХГҮЙ, АРДЫН ХҮҮХДЭД АВТОБУС ОЛДОХГҮЙ
Image
БОКСЫН ЗАЛУУЧУУДЫН АЗИ ТИВИЙН АВАРГА ШАЛГАРУУЛАХ ТЭМЦЭЭН БОЛЖ БАЙНА
Image
"УЛИАСТАЙГААС ЗАГАСТАЙН ДАВАА ЧИГЛЭЛИЙН ЗАМЫН ХӨДӨЛГӨӨНИЙГ НЭЭГЭЭГҮЙ БАЙГАА"
Image
Б.БАЯРМАГНАЙ: ЖАГСАГЧДЫГ ТӨРИЙН ОРДОН РУУ ДАЙРАХ ТУШААЛЫГ Ц.МӨНХБАЯР ӨГЧИХСӨН ЗОГСОЖ БАЙСАН
Image
ИРГЭД АВЧ БАЙГАА ЦАЛИНГИЙНХАА 35 ХУВИЙГ ТАТВАРТ ТӨЛНӨ
Image
Д.ОДБАЯРЫН ХЭРГИЙГ ЭНЭ ДОЛОО ХОНОГТ ЭЦЭСЛЭНЭ
Image
“МОНГОЛЫН ҮНДЭСНИЙ ФРОНТ”-ЫГ ТОЙМЧ Ш.ГАНТУЛГА УДИРДАНА
Image
УИХ-ЫН ГИШҮҮН АСАН Д.ГАНТУЛГЫГ ӨНӨӨДӨР ШҮҮНЭ
Image
ХОНГ КОНГТ ЗОРЧИХ ИРГЭДИЙН АНХААРАЛД
Image
БАГИЙН ЗАСАГ ДАРГА Ц.ЭРДЭНЭБУЛАГ: БИ ДӨРВӨН МАШИНАА ТӨРИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭНД ЭЛЭЭСЭН
Image
SPACEX КОМПАНИ ДАХИН 60 ХИЙМЭЛ ДАГУУЛЫГ ТОЙРОГ ЗАМД ИЛГЭЭЛЭЭ
Image
БӨХЧҮҮДИЙН ДОПИНГИЙН АСУУДЛЫГ АТГ-ААС ШАЛГАЖ ЭХЭЛЖЭЭ
Image
АНХААР: “ГЛОБАЛ МОНТЕССОРИ” ЦЭЦЭРЛЭГИЙН БАГШ НАР ГУРВАН НАСТАЙ ХҮҮХДИЙН ГАРЫГ ИНДҮҮГЭЭР ТҮЛЖЭЭ
Image
ЕРӨНХИЙ САЙДЫН НЭРЭМЖИТ ТЭТГЭЛГИЙН МАТЕРИАЛЫГ 2019 ОНЫ 11 ДҮГЭЭР САРЫН 15-НЫ ӨДРИЙГ ДУУСТАЛ ХҮЛЭЭН АВНА
Image
Г.Батбаатарын улайрал Монголын төрийг дампууруулж болзошгүйг Ерөнхий сайд У.Хүрэлсүх Та анхааралдаа авна уу!
Image
ДУНДГОВЬ АЙМГИЙН БИШ, ДАРГА НАРЫНХ НЬ ӨРСӨЛДӨХ ЧАДВАР НЭМЭГДЖЭЭ
Image
АТГ: С.БАЯР, С.БАЯРЦОГТ, Ч.САЙХАНБИЛЭГ, Э.БАТ-ҮҮЛ НАРТ ХОЛБОГДОХ ХЭРГИЙГ ШҮҮХ РҮҮ ШИЛЖҮҮЛЖЭЭ
Image
АНУ-ЫН ЗАХ ЗЭЭЛД БҮТЭЭГДЭХҮҮНЭЭ ЭКСПОРТОЛЖ, ХӨРӨНГӨ ОРУУЛАЛТ ТАТАХ БОЛОМЖИЙГ 30 АЖ АХУЙН НЭГЖИД ОЛГОНО
Image
ШИНЭ ЗАВХАН- 2030 УРТ ХУГАЦААНЫ ХӨГЖЛИЙН ХӨТӨЛБӨРИЙГ БОЛОВСРУУЛАХ САНААЧЛАГЫГ ЗАВХАНЧУУД ДЭМЖИЖ ЭХЭЛЛЭЭ
Image
ШИНЭ НАМ: НДШ-ИЙГ НЭМЭГДҮҮЛЭХ ХУУЛИА ЭРГЭН ХАРАХЫГ ШААРДАЖ, ЗГ-Т АЛБАН БИЧИГ ХҮРГҮҮЛНЭ
Image
ЕРӨНХИЙ САЙДЫН НЭРЭМЖИТ ТЭТГЭЛГИЙН МАТЕРИАЛЫГ ЭНЭ САРЫН 15-НЫГ ДУУСТАЛ ХҮЛЭЭН АВНА
Image
“ВИЗИЙН ШААРДЛАГААС ХАРИЛЦАН ЧӨЛӨӨЛӨХ ТУХАЙ МОНГОЛ, УКРАИНЫ ЗАСГИЙН ГАЗАР ХООРОНДЫН ХЭЛЭЛЦЭЭР”-Т ГАРЫН ҮСЭГ ЗУРАВ
Image
ХИЛ ХАМГААЛАХ ЕРӨНХИЙ ГАЗРЫН БАРУУН ТАЛД БАРИГДАЖ БУЙ СПОРТ ЦОГЦОЛБОРЫН АЖИЛ 70 ХУВЬТАЙ БАЙНА
Image
САМБО БӨХИЙН +100 КГ-Д Д.ПҮРЭВДОРЖ ДЭЛХИЙН АВАРГА БОЛОВ
Image
УИХ ДАХЬ МАН-ЫН БҮЛЭГ, АН БОЛОН ШИНЭН-ЫН ЗӨВЛӨЛ ХУРАЛДАНА
Image
УИХ 1.3 ИХ НАЯД ТӨГРӨГИЙН ОРЛОГО ДУТАХГҮЙ БАЙХ ХУУЛИЙН ЗОХИЦУУЛАЛТЫГ ХИЙЖ ЧАДАХ УУ
Image
УЛААНБААТАРТ ЦАС ОРНО
Image
С.ЭРДЭНЭ: АРДЧИЛСАН НАМ ТАТВАР ТӨЛӨГЧДИЙН МӨНГӨӨР ТУЙЛДАГ НАМ БИШ
Image
“GALAXY”-ИЙН Т.ГАЛБАДРАХЫН ХУРДАН "БОР ҮРЭЭ" ДУУДЛАГА ХУДАЛДААНЫ ДЭЭД ҮНИЙГ ТОГТООЛОО
Image
ҮХЦ-ИЙН ДАРГА Д.ОДБАЯР БНСУ-ААС ИРСЭН, ИРЭЭГҮЙ
Image
НИЙТИЙН ТЭЭВЭР ШИНЭ ҮЙЛЧИЛГЭЭ НЭВТРҮҮЛЖЭЭ
Image
ЧОЙБАЛСАНГИЙН ЦАХИЛГААН СТАНЦЫН ХҮЧИН ЧАДЛЫГ 50 МВТ-ААР НЭМЭГДҮҮЛНЭ
Image
МОНГОЛ УЛСЫН 2020 ОНЫ ТӨСВИЙН ТӨСЛИЙГ ГУРАВ ДАХЬ ХЭЛЭЛЦҮҮЛЭГТ БЭЛТГҮҮЛЭХЭЭР ШИЛЖҮҮЛЛЭЭ
Image
МЭРГЭЖЛИЙН ХОЛБООДОД ШИЛЖҮҮЛСЭН БАРИЛГЫН ТУСГАЙ ЗӨВШӨӨРЛИЙН АСУУДЛААР ХЭЛЭЛЦЭВ
Image
ХУВЬЦААНЫ ДАНС ЭРС ӨСЧЭЭ
Image
ЗААВАЛ АЯЛАХ ОРНУУД
Image
УИХ-Д ХАНДАН ТАВЬСАН ШААРДЛАГАТАЙ НЬ ХОЛБОГДУУЛАН ИРГЭНИЙ ХӨДӨЛГӨӨНИЙ ТӨЛӨӨЛЛИЙГ ХҮЛЭЭН АВЧ УУЛЗАВ
Image
УЛААНБААТАРТ 3-5 ГРАДУС ДУЛААН
Image
ХӨНДӨГДӨӨГҮЙ СЭДЭВ: Монгол хүнд амьдрал БЭЛЭГЛЭХ ХУУЛЬ
Image
Ам.долларын ханшийн өсөлт ХӨӨС тул УДАХГҮЙ БУУНА
Image
GTIME Болон бусад сүлжээний бизнесд элсэхгүй байхыг анхааруулж байна
Image
Болзооны үед асуух 30 хөгжилтэй асуулт
Image
ШУУРХАЙ МЭДЭЭ: ДӨРВӨН ХҮҮХЭД ТӨРҮҮЛСЭН ЭХ 44 НАСТАЙДАА ТЭТГЭВЭР ТОГТООЛГОХ БОЛОМЖТОЙ БОЛЛОО
Image
“Цасан гоо ба долоон одой” сонгодог бүжгэн жүжгийг тоголно
Image
ОХУ-аас 1кг давсыг 61500 төгрөгөөр авахаар болжээ
Image
ЦАГ УУРЧИД: Сүүлийн 100 жилийн хугацаан дахь хамгийн хүйтэн өвөл болно
Image
108 удаа мөргөж эхлэхээр шийдсэн бол заавал уншаарай
Image
Улсын аварга Ч.Санжаадамба залуу бөхийг гэмтээжээ
Image
Самсунг хоёр хуваагдаж магадгүй боллоо
Image
Швайнштайгер зодгоо тайлна
Image
Монгол охин Jade luv нэрээр дэлхийд алдартай
Image
О.Оюунцэцэг: Австрали нөхрөө "Тэнгэрийн бэлэг" хэмээн магтав
Image
ТАНЫГ НЭВТ ШУВТ ХЭЛЭХ “АМЕРИК ЗУРХАЙ”
Image
Ц.Элбэгдорж: Ойрын хугацаанд Улаанбаатар хотод маш хүчтэй газар хөдлөлт болох хандлага байна...
Image
21 жилийн турш гэртээ хэнийг ч оруулаагүй эмгэнийд гэнэт ортол..
Image
Илбэ үзүүлнэ гээд хүн алсан уу......./бичлэг/
Image
НЭВТРҮҮЛЭГЧ Д.ОДЗАЯА: “НОМИН”, “PC MALL” ЗЭРЭГ КОМПАНИУД “BLACK FRIDAY” НЭРИЙН ДООР ИРГЭДИЙГ ХУУРЧ БАЙНА
Image
Даатгалаа ондоо багтаж төлөхгүй бол 2 дахин илүүг төлнө
Image
АЖ Ц.Чимэдцэеэ: Тэр хүнийг салаад явсны дараа гэрээ цэмбийтэл цэвэрлэчихсэн мэт сайхан санагдсан
Image
Аргалын утаа 300-аад нянг УСТГАХ ЧАДВАРТАЙГ Японы эрдэмтэд судалж тогтоожээ
Image
Өлсөхгүйгээр турж болох эрүүл хооллолтын 60 шилдэг санаа /Фото/
Image
Намаар талцах явдлыг Ховд аймгийн удирдлага таслан зогсоолоо
Image
Залуухан багш­тайгаа хий­сэн секс +18
Image
ЭГЧ ДҮҮ 2-ИЙГ ЭЭЛЖЛЭН ЭДЭЛСЭН НЬ /+18/
Image
Оюутны 70-н файл нь үүссэн байна
Image
ЧИНГИС ХААНЫ ОНГОН ОЛДОЖ ДЭЛХИЙ НИЙТИЙГ ШУУГИУЛЖ БАЙНА
Image
НИСЭХ ГЭЖ БУЙ ШУВУУХАЙН ДАЛАВЧИЙГ ТАС ТАЙРЧ, ДЭЛБЭЭЛЭХ ГЭЖ БАЙГАА ЦЭЦГИЙН ҮНДСИЙГ СУГА ТАТАХ МЭТ УВАЙГҮЙ ЭРЭЭ ЦЭЭРГҮЙ ААШЛАХАА БОЛИОЧ...
Image
ТЭНГЭРТ ОТГОНТЭНГЭР ХАЙРХАНЫ ДҮРС ТОДРОН ХАРАГДЖЭЭ
Image
Бээжин: БНХАУ ба Саудын Арабын 65 тэрбум ам.долларын хэлэлцээр
Image
Баруунтуруун сумын ахлах ангийнхандаа зодуулж бэртсэн 20 сурагч аймгийнхаа эмнэлэгт хүргэгджээ
Image
Дэлхийн хамгийн үзэсгэлэнтэй амиа хорлолт
Image
С.Одонтуяа: Хүүхдийн мөнгө бол нийгмийн халамж биш
Image
УУР АМЬСГАЛЫН ӨӨРЧЛӨЛТӨӨС ҮҮДЭЛТЭЙ СӨРӨГ НӨЛӨӨЛЛИЙГ БАГАСГАНА
Image
Монгол Улсын Хүний эрхийн Үндэсний Комиссын 21 аймаг дахь ажилтнууд чадавхжуулах сургалтад хамрагдаж байна
Image
НИТХ-ын даргад шинэ хүний нэр дуулдаж эхэллээ
Image
Албан тушаалаа урвуулан ашигласан байж болзошгүй хэргүүд голлон шалгагдаж байна
Image
С.Батболд тэргүүтэй төлөөлөгчид Токио хотод айлчилж байна
Image
НИЙСЛЭЛИЙН ТАВАН БАЙГУУЛЛАГЫН 55 ҮЙЛЧИЛГЭЭГ ЦАХИМЖУУЛНА
Image
С.Эрдэнэ орон тооны бус зөвлөхүүдийг томилжээ
Image
Хорвоогийн сонин хачин зургуудын түүвэр
Image
Ц.Тайшир: Даатгалын салбар ойрын жилүүдэд 10 дахин өснө
Image
Р.Отгонтулга: ХУДАЛДАГЧ, ШАТАХУУН түгээгч нар олон удаа НӨАТ-ын азтан болж байна
Image
БАЯРЫН ӨДРҮҮДЭЭР 637 АВТОБУС ҮЙЛЧИЛГЭЭНД АЖИЛЛАНА
Image
ОРОСЫН ЭСРЭГ ХОРИГ АРГА ХЭМЖЭЭНД ГЕРМАНЫ КОМПАНИУДЫГ ОРОЛЦУУЛАХГҮЙ БАЙХЫГ ХҮСЭХ БОДОЛТОЙ БАЙНА
Image
Хотын дарга айлуудад дулаан хадгалах шинэ халаагуур өглөө
Image
iPhone-оо хамгийн хурднаар цэнэглэх амархан 4 арга
Image
Өөрийнхөөрөө жаргалтай
Image
МОНГОЛ УЛС АВЛИГЫН ИНДЕКСЭЭР УХАРЧ 180 ОРНООС 103 ДУГААРТ ЭРЭМБЭЛЭГДЖЭЭ
Image
Ардчилсан хувьсгалыг харуулсан “Эргэн дурсахуй” үзэсгэлэн нээгдлээ /ФОТО/
Image
Арлааны ЭРДЭНЭ-ОЧИР: Би гэгээ түүж явдаг л хүн
Image
БАЯНХОНГОР, СҮХБААТАР АЙМГУУДАД ГАЗАР ХӨДӨЛЖЭЭ
Image
ЧУУЛГАНЫ ХУРАЛДААН ЭХЭЛЛЭЭ
Image
“Грэмми”: Бейонси ялагч боллоо
Image
Гадаад паспортын захиалгыг дүүргүүд дээр авдаг болжээ
Image
НӨАТ-ын мөнгийг нөхөн шилжүүлнэ
Image
ЕВРОП ЗАЛУУ МОНГОЛ БҮСГҮЙТЭЙ ХЯЛБАР АРГААР СЕКС ХИЙЖ БОЛОХ ТАЛААР НИЙТЛЭЛ БИЧЖЭЭ
Image
“Эрдэнэт”-ийн 49 хувийн өмчлөл тойрсон хууль зүйн маргаан эцэс боллоо
Image
НДЕГ-ААС ШИЛДЭГ ШИМТГЭЛ ТӨЛӨГЧ АЖ АХУЙН НЭГЖҮҮДИЙГ ШАЛГАРУУЛАВ
Image
Image

Банк, санхүүгийн байгууллага харилцагчийн санал, гомдлыг шийдвэрлэх "соёл"

Монгол банк, Азийн хөгжлийн банктай хамтран “Санхүүгийн хэрэглэгчийг хамгаалах” төслийг амжилттай хэрэгжүүлжээ.

Энэхүү төслийн үр дүнд “Санхүүгийн хэрэглэгчийг хамгаалах – зохицуулалт, хяналт, Банк, санхүүгийн зохицуулагчийн үүрэг” сэдэвт олон улсын бага хурлыг энэ оны 10 дугаар сарын 12-ны өдөр Шангри Ла-д зохион байгуулж байна.

Тус олон улсын бага хуралд Австрали, Итали, Япон, Бүгд Найрамдах Хятад Ард Улс, Бүгд Найрамдах Солонгос Улс, Армян, Индонез улсын төрийн болон төрийн бус байгууллагын удирдах мэрэгжилтэнүүд, Санхүүгийн зохицуулах хороо, Сангийн яам, Шударга өрсөлдөөн хэрэглэгчийн төлөө газар, Монголын банкны холбоо, банк, санхүүгийн байгууллага болон бусад байгууллагын төлөөлөл оролцож байна. Санхүүгийн тогтвортой байдал нь зөвхөн санхүүгийн байгууллагын тогтвортой байдлын хяналт шалгалтаар төдийгүй санхүүгийн хэрэглэгчийг хамгаалах хяналт шалгалтын тогтолцоотой болсноор хангагдана гэж олон улс орон үздэг болжээ.

Санхүүгийн салбарт хэрэглэгчийг хамгаалах явдал нь санхүүгийн үйлчилгээ үзүүлэгчид зохистой харьцааг мөрдүүлэн үр дүнтэй зохицуулалт хийж, санхүүгийн боловсролыг сайжруулах алхмуудыг хэрэгжүүлэх нь нэн чухал гэж ярьж байна. Ингэснээр санхүүгийн үйлчилгээг илүү дөхөм, хүртээмжтэй болгох боломжийг нээж, хэрэглэгчийг бодитойгоор хамгаалах нь санхүүгийн салбарын тогтвортой бөгөөд хүртээмжтэй байдалд шууд нөлөөлнө гэж тодорхойлжээ.

Олон улсын бага хуралд Банкны үйлчилгээний хэрэглэгчийг хамгаалах талаар гүйцэтгэж буй Монгол банкны өнөөгийн үүрэг, цаашдын зорилтын талаар Монгол банкны Хууль, хууль эрх зүйн газрын Эрх зүйн хэрэгжилт, хяналтын хэлтсийн ахлах мэргэжилтэн Т.Дэлгэрхүү илтгэл тавьж хэлэлцүүллээ.

Азийн хөгжлийн банкны төслийн багийн ахлагч, тус хурлын модератор Массимилиано Ганжи чиглүүлж, банк, санхүүгийн үйлчилгээний хэрэглэгчийг хамгаалахад мэдээллийн ил тод байдлыг хангах шаардлага ямар үүрэгтэй вэ?, Хэрэглэгчдэд шударгаар хандах үзэл баримтлалын тодорхойлолт ба практик хэрэглээ зэрэг асуудлыг хөндөж, хэлэлцэв.

Мөн дараа нь Монгол банкны хяналт, шалгалтын газрын Банкны бодлого, бүтцийн өөрчлөлтийн хэлтсийн дарга Ё.Мөнхбат “Хэрэглэгчийн санал, гомдлыг хүлээн авч барагдуулах талаар банкны дотоод журамд хяналт, зохицуулалт хийх нь” сэдвээр тус хуралд оролцож байгаа гадаадын банкуудын төлөөлөгчдийн танилцуулагыг удирдлаа.

Энэхүү хэлэлцүүлэгт Италийн төв банкны Санхүүгийн боловсролын хэлтсийн захирал Роберта Нанула Италийн банк, санхүүгийн салбарт хэрэглэгчийн санал, гомдлыг хүлээн авч барагдуулж, шийдвэрлэхэд хэрхэн зохицуулдаг талаар ярьсан юм.

Тэрээр “Итали Улсад банк, санхүүгийн салбарт хэрэглэгчийн санал, гомдлыг хүлээн авч барагдуулахад “Зан үйл, хандлага,соёлын харилцаа бүх байдлыг тодорхойлж байдаг” гэсэн үгийг санаж, ажиллах ёстой гэж үздэг.Энэ үг тухайн байгууллага, компанийн үйл ажиллагааг нэг талаас харуулж чадна.

Хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах асуудал манай улсад 2017-2019 онуудад хэрэгжих Стартегийн төлөвлөгөөнд тодорхой тусгагдсан. Хэрэглэгчдийн санал, гомдлыг авч үзэж, шийдэхэд банк, санхүүгийн салбарын оролцоо чухал байдаг.

Манай улсын төв банкны зохицуулалт бол харилцан зөвшилцлийн хүрээнд хэрэгждэг юм. Хэрэглэгч, харилцагчдын санал, гомдлоос үнэтэй мэдээллийг авч үздэг учир тэдэнтэй нягт харилцаа холбоог бэхжүүлж байдаг. Энэ нь үнэтэй активт тооцогддог. Харин төв банканд арилжааны болон бусад санхүүгийн байгууллага, харилцагчдын дунд үүссэн маргааныг шийдвэрлэх чиг үүрэг байдаггүй.

Европын холбооны хүрээнд банк, санхүүгийн салбарын хэрэглэгчдийн санал, гомдлыг барагдуулж, шийдвэрлүүлдэг гурван хороо ажиллаж байгаа. Хэрэглэгч, зуучлагч, банкуудын хоорондхи харилцаа, түвшин, мөн зан үйлийг гүн гүнзгий олж, харж, судлаж, шийдвэрлэх нь чухал байдаг.” гэж тайлбарлан зөвлөв.

Модераторын хэлснээр Австрали, Итали улсын банк, санхүүгийн салбар харилцагчийнхаа эрх ашгийг хамгаалах асуудалд ахисан түвшинд хүрсэн бол зарим улс орнууд дүрэм, журмаа дөнгөж гаргаж байгаа жишээтэй.

Харин Япон улсын Ю Эф Жи группын ахлах төлөөлөгч Хиросэ Хиротакэ Японы банк, санхүүгийн салбарт хэрэглэгч, харилцагчдын эрх ашгийг хэрхэн хамгаалж байгаа талаар ярив.

Тэрээр “Банкны салбарт хэрэглэгчийн эрх ашгийн хамгаалалт манай улсад хуулиар их сайн зохицуулсан. Банк, санхүүгийн байгууллагын дотоод дүрэм, журам их боловсронгуй, дэлгэрэнгүй байх ёстой юм.

Хэрэглэгчийн санал, гомдлыг шийдвэрлэхэд банк, санхүүгийн байгууллага хэрэглэгчийн өнцгөөс харах шаардлагатай. Хамгийн гол нь шударга, үнэн, зөв зарчмаар шийдвэрлэх ёстой гэж бид хуулиндаа заасан. Гэхдээ тухайн харилцагчийн асуудлыг сунжруулж, хүндрэл учруулж болохгүй гэдгийг ч тусгасан.” хэмээн онцолж хэлсэн юм.

Япон улсын энэхүү хуулийн зохицуулалт, дүрэм журам нь манай улсын арилжаа, санхүүгийн банканд чухал туршлага болох юм байна.

Дараачийн  танилцуулгаар БНХАУ-ын Төв банкны Санхүүгийн хэрэглэгчийг хамгаалах хяналт, шалгалтын товчооны тасгийн дарга Жинг Ли өөрийн орны банк, санхүүгийн системийн талаар тодотгож хэллээ.

Жинг Ли “Хятад улсад банк, санхүүгийн салбарын хэрэглэгч, харилцагчдын санал, гомдлыг тухайн санхүүгийн үйлчилгээ үзүүлдэг тал хариуцаж, хүлээдэг. Манай улс 2015 оны 11 дүгээр сард БНХАУ-ын Ерөнхий зөвлөлийн хурлаар хэрэглэгчийн санал, гомдлыг барагдуулж, шийдвэрлэх найман эрхийг Банкны тухай хуулиндаа заасан. Үүнд, маргааныг цаг тутамд зөв шийдэх, харилцагчийг хохироосон бол нөхөн олговрыг олгох гэх мэт.

Хамгийн чухал нь банкууд харилцагчдын санал, гомдлыг барагдуулахад асуудлыг хэрхэн шийдэх механизмыг тодорхой тусгасан байдаг. Энэ нь тухайн банк, санхүүгийн байгууллагын үйл ажиллагаанд чухал нөлөөтэй гэж тодорхойлсон. Мөн санал, гомдлыг хүлээн авч, шийдвэрлэх арга замыг ч тодорхой заасан.

Жишээ нь, Хятадад банк, санхүүгийн салбарын харилцагч, хэрэглэгчид Ардын төв банк руу утасдаж, мэдээллэх, санал гомдлоо тавих байнгын ажиллагаатай утас нээлттэй байдаг. Манай улсад хийсэн судалгаагаар дийлэнх хэрэглэгч, харилцагчид банк, санхүүгийн салбарын үйл ажиллагаанд сэтгэл хангалуун байгаагаа илэрхийлсэн үзүүлэлт бий.”гэж ярилаа.

Харин манай улсад банк, санхүүгийн салбар хэрэглэгч, харилцагчдад тулгарсан асуудлыг шийдвэрлэхэд их дутмаг, бүрхэг орчин, харилцаа байдаг гэж Монгол банкны хяналт, шалгалтын газрын Банкны бодлого, бүтцийн өөрчлөлтийн хэлтсийн дарга Ё.Мөнхбат энэ үеэр дурдлаа. 

Энэхүү хурлын бас нэг чухал хэлэлцүүлэг нь “Санхүүгийн байгууллага ба хэрэглэгчийн хооронд үүссэн маргааныг шийдвэрлэх альтернатив хувилбар”, “Маргааныг шийдвэрлэх  альтернатив хувилбар ба зах зээл дэх зан төлөв, хэрэглэгчийг хамгаалах үйл ажиллагааны хоорондын уялдаа” сэдэв байв.

Уг хэлэлцүүлгийг Монгол банкны Хууль, эрх зүйн газрын захирал Б.Ганбат удирдсан юм. Энэ сэдвийг дараа тодруулга яриагаар хүргэе.

Мөн тус банкны Хууль, эрх зүйн газрын Эрх зүйн хэрэгжилт, хяналтын хэлтсийн захирал А.Туул ”Хэрэглэгчийг хамгаалах эрсдэлд суурилсан хяналт, шалгалтын арга, техникийг банк, санхүүгийн үйлчилгээний зохицуулагчид үр ашигтай хэрэглэх нь”, “Зохистой харилцаа ба хэрэглэгчийг хамгаалах хяналт, шалгалтын хоорондын уялдаа” зэрэг сэдвийн хүрээнд хэлэлцүүлгийг чиглүүлж, өрнүүллээ.

Азийн хөгжлийн банкны Санхүүгийн салбар хариуцсан ахлах мэргэжилтэн Жиакомо Жианнетто болон тус банкнаас хэрэгжүүлсэн “Монгол улс: Санхүүгийн салбарын хөгжил, тогтвортой байдлыг дэмжих” төслийн олон улсын зөвлөхөөс Монгол банк хуулиар санхүүгийн хэрэглэгчийг хамгаалах бүрэн эрх, мандаттай болох шаардлагатай гэж санал тавив.

Мөн хэрэглэгчийг хамгаалах хяналт шалгалтын бие даасан нэгжийг бий болгож, холбогдох журмыг батлан гаргаж банканд мөрдүүлэх, хэрэгжилтэд хяналт тавьдаг болох талаар зөвлөмж өглөө. Үүний зэрэгцээ Монгол Улсад “Санхүүгийн омбудсман” буюу банк, санхүүгийн үйлчилгээ үзүүлэгчээс хэрэглэгчтэй үүссэн санхүүгийн маргааныг богино хугацаанд үр дүнтэй, чирэгдэлгүй шийдвэрлэдэг байгууллагын тогтолцоотой болох нь чухал болохыг онцлож байна.

Сурвалжилсан Б.Баярмаа

 

СЭТГЭГДЭЛ

Comments


Fatal error: Call to undefined function write_cache() in /var/www/html/xac/ww.focusmedee.mn/cache_footer.php on line 6